Política de reembolso
Sua satisfação é o nosso compromisso
Na Vhenus, queremos que você se sinta confiante e feliz com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível, garantindo sua satisfação.
1. Troca ou Devolução
Se, por qualquer motivo, você não ficar 100% satisfeita com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que o processo seja realizado com sucesso, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
- O pedido deve ser realizado dentro do prazo de 7 dias.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail oi@vhenuslingerie.com.br. Após o contato, fornecemos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca do item.
3. Custos de Envio
- Para devoluções, o custo de envio será por conta do cliente. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Para trocas, o custo do frete de envio do novo produto será arcado pela Vhenus.
4. Produtos não elegíveis para troca ou devolução
- Itens em promoção ou com desconto não poderão ser trocados ou devolvidos.
- Produtos de uso íntimo que foram abertos ou utilizados não poderão ser devolvidos por questões de higiene.
5. Reembolsos
Os reembolsos serão realizados no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito pode variar conforme a operadora de pagamento ou instituição bancária.